Tendencias generales en transformación digital en el sector legal

Publicado el : 10/01/2019 12:24:50
Categorías : GoingDigital's

Rocío Mena, Head of GoingDigital y Digital Transformation Manager de Mobile World Capital Barcelona y Francesc Muñoz, CIO de Cuatrecasas exponen, en el programa GoingDigital Liderando la transformación digital en el sector de la abogacía, cuáles son las tendencias en transformación digital tanto a nivel global como en el sector legal.

Este programa es una iniciativa de Mobile World Capital Barcelona en colaboración con el Consejo General de Abogacía Española.

Tendencias generales en transformación digital

Rocío Mena, Head of GoingDigital en Mobile World Capital Barcelona expone que la transformación digital es “la reinvención de una organización a través de la tecnología para mejorar la forma en que la organización se desempeña y sirve a quienes la constituyen.”

 

Para adaptarse a esta nueva era digital, Rocío enfatiza que hay que tener en cuenta una serie de claves:

 

1. La conectividad y el perfeccionamiento de los servicios

 

  •      El paso del producto al servicio.
  •      Nuevas oportunidades de negocio.
  •      La mejora del servicio ya existente.
  •      La automatización de procesos.
  •      La necesidad de ubicuidad en el servicio.

 

2. La reducción de intermediarios

Cada vez hay más plataformas C2C que evitan intermediarios. Las empresas empiezan a ofrecer servicios al cliente final, como en el caso de Airbnb o Tripadvisor.

 

3. El cambio de sector de las empresas

La experta expone el ejemplo de Amazon que ya se está ofreciendo servicios farmacéuticos.

 

“Las empresas ya no solo trabajarán con el producto con el que empezaron, sino con otros distintos.”

Rocío Mena

 

4. El cliente como centro del producto y servicio

Se personaliza el producto y se segmenta el cliente por emociones. Cada vez más, se empodera al consumidor.

 

5. El incremento de la importancia de la agilidad y la velocidad

En ciertos sectores, como es el caso del legal, hay tareas que se automatizan como es el caso de los smart contracts o de la firma electrónica. Este hecho ayuda a evitar errores humanos, ahorra tiempo y mejora los flujos de trabajo.

 

6. La gestión de recursos y conocimiento será colaborativa.

Cada vez más, se evitará el individualismo en el sector empresarial para dejar paso a la innovación colaborativa gracias a conferencias, hackatones y otros eventos.

 

 

Tendencias en transformación digital en el sector legal

Francesc Muñoz, enfatiza durante su charla, que para transformar digitalmente el sector de la abogacía se debería:

 

  •      Automatizar procesos, sobre todo en la gestión de escritos jurídicos.
  •      Mejorar los procesos de firma digital.
  •      Utilizar chatbots y otros chats online para consultas jurídicas.
  •      Promover el talento digital en el sector legal ofreciendo formaciones directas y específicas a los abogados/as.
  •      Cambiar la cultura conservadora más típica de la abogacía por una más abierta y colaborativa.
  •      Modernizar los espacios y despachos.
  •      Empezar con una comunicación corporativa “más fresca”.
  •      Adaptarse a los clientes y sus necesidades digitales.
  •      Trabajar de forma más transparente y colaborativa”con otras empresas del sector.
  •      Aprender de las startups y colaborar con ellas como hace Cuatrecasas en programas como Acelera.

 

Según Francesc, hay que estar siempre al día y hacer un seguimiento sobre las opciones digitales que pueden ir bien a cada compañía.

 

“Los grandes clientes están preocupados por la innovación, muchos preguntan qué pueden hacer para mejorar su gestión interna, pero la clave es elegir bien por dónde empezar.”

Francesc Muñoz

 

A modo de reflexión, para el experto, una de las tecnologías que puede realmente ser disruptiva en el sector legal es la inteligencia artificial. En la actualidad, hay programas que incluso permiten saber cuántas horas se ha trabajado y a qué clientes facturarlas exactamente. “Cada vez más, la tecnología está integrada en los móviles y en los productos, la inteligencia artificial nos hace la vida más fácil.”, concluye.

 

Si quieres estar al día sobre tendencias en transformación digital en tu sector, únete al debate en los programas GoingDigital donde podrás compartir experiencias con expertos como Rocío Mena y Francesc Muñoz.

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