La revolució de l’experiència digital

Descripción 

Coneix el client connectat per oferir-li experiències excepcionals.

Les persones consumeixen i es relacionen de forma connectada. Els consumidors volen accedir als serveis en qualsevol moment i des de qualsevol lloc, alhora que exigeixen ofertes úniques i personalitzades. L’experiència del client és avui molt més que una mera compra, requereix nous serveis i propostes de valor diferencials.

Per a aconseguir una visió del que representa el repte de satisfer el consumidor connectat, aquest programa t’ajudarà a aprendre:

• Com és el nou consumidor digital i com ‘connectar-hi’.
• Com els comerços milloren el rendiment quan proporcionen experiències omnicanal úniques.
• Com tecnologies com la realitat virtual, les pantalles interactives o els aparadors intel·ligents augmenten l’atracció de clients.
• Com canvia l’oferta mitjançant la hipersegmentació i les promocions personalitzades.
• Quines solucions pioneres estan desenvolupant les start-ups per influir en el panorama retail.

El preu inclou 1 acreditació de 3 dies al 4YFN. El coneixement de les start-ups es fa mitjançant una visita guiada al 4YFN, l’esdeveniment flagship de les start-ups digitals, per conèixer solucions i negocis vinculats a l’experiència dels consumidors.

L’era digital està definint noves normes de captar i construir relacions amb els consumidors. Noves formes de sorprendre’ls, de fer-los sentir únics i de crear una relació de fidelitat a llarg termini. Una solució guanyadora per a generar experiències memorables i garantir que s’aconsegueixen els resultats de negoci.

Coneix el nou consumidor digital, entén com atreure’l i com tractar-lo… per a convertir-lo en el teu client i fidelitzar-lo.

Agenda

• Nous models de relació per al nou consumidor digital
• Disseny d’experiències digitals per augmentar el valor i el negoci
• Tour guiat: 4YFN - Fira de Barcelona Montjuïc 
• Generar valor a través de l’experiència de client 
• Corporate Venturing com a generador d’innovació i creixement (estand de mVentures)
• Còctel networking